الشاون بريس
تواصل الوحدة الإقليمية للإنصات واليقظة بإقليم شفشاون تعزيز حضورها الميداني والتواصلي، من خلال التفاعل السريع مع شكايات وتبليغات المواطنين والزوار، وذلك في إطار الآلية التي تم إحداثها لمواكبة الموسم الصيفي وتقوية قنوات التواصل والقرب من المرتفقين.
ومنذ انطلاق عملها، توصلت الوحدة بعدد من الشكايات التي همت مجموعة من القضايا والانشغالات، من بينها شكايات مرتبطة بحالات سرقة، وسلوكيات متهورة، إلى جانب استعمال الدراجات المائية «Jet Ski» ببعض الشواطئ، فضلا عن ملاحظات وشكايات تتعلق بالمرافق الصحية ونظافة عدد من الشواطئ.
وبحسب المعطيات المتوفرة، فقد جرى التعامل مع مختلف التبليغات بالسرعة المطلوبة، عبر إحالتها والتنسيق بشأنها مع المصالح المختصة، تحت إشراف عامل إقليم شفشاون، وهو ما أفضى إلى معالجة عدد من الحالات واتخاذ مجموعة من الإجراءات الميدانية.
وشملت هذه التدخلات تحسين وضعية بعض المرافق الصحية، إلى جانب تكثيف عمليات تنظيف الشواطئ والعناية بها، بما يسهم في تحسين ظروف استقبال المواطنين والزوار، خاصة خلال فترة الصيف التي تعرف خلالها مختلف المناطق السياحية بالإقليم إقبالاً كبيراً.
وتبرز هذه الحصيلة أهمية آلية الإنصات واليقظة في رصد الإشكالات المطروحة وتحويل شكايات المواطنين إلى تدخلات عملية، بما يعزز سرعة الاستجابة ويقوي التواصل بين الإدارة والمرتفقين، ويدعم جهود السلطات المحلية في مواكبة الموسم الصيفي وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وتظل الوحدة الإقليمية للإنصات واليقظة مفتوحة أمام المواطنين والمواطنات والزوار لتلقي شكاياتهم وتبليغاتهم، عبر الخط المباشر 0802005577، أو من خلال خدمة «واتساب» على الرقم 0619905577.
ويستقبل الخط المباشر الاتصالات من الساعة التاسعة صباحا إلى الثالثة بعد منتصف الليل، فيما تظل خدمة «واتساب» متاحة لاستقبال الرسائل على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، بما يتيح للمواطنين والزوار وسيلة مباشرة للإبلاغ عن مختلف الإشكالات والملاحظات.
